文／洪雪珍（yes123求職網資深副總）
罵人，是主管的工作之一。好主管不是不罵人，而是懂得怎麼罵人，既讓屬下學到，也得到他的心，關鍵在於不讓對方感到受辱。
圖／顏寧儀
「折報紙」是最省錢好玩的遊戲，只要一張報紙，就可以大家一起玩到瘋；玩法又簡單，誰都會，幾個人團抱一起，看哪一組先有人掉出報紙之外，就淘汰出局。報紙愈折愈小，最後掉出去的一組，便是勝者，所以這是一個「小就是贏」的遊戲。
這個遊戲要玩得好，保持重心是最重要的訣竅。一樣地，責罵屬下時，主管也要控制情緒，不讓重心偏移，而重心就是讓屬下心悅誠服，受教且服氣，以後不再犯同樣的錯。所以，必須在責罵的四邊各畫一道紅線，所有的話都限定在紅線範圍內，不得掉出去。
第一道紅線：限定當事人
切忌牽連無辜
責罵前，第一件事情是搞清楚來龍去脈，先找出是誰出錯、誰該負責任。最忌諱不分青紅皂白，看到誰在現場就罵誰，一旦罵錯人，威信全毀，被認為情緒化、判斷力低。待找到當事人時，不僅責罵的力道減弱，還成為大家私底下的笑柄。
第二道紅線：限定事件本身
切忌對人不對事
對事不對人，是最重要的原則。屬下之所以感到羞辱，通常是因為主管牽拖，東拉西扯，不懂得把責罵內容限定在事件本身，是A問題就說A問題，是B問題就說B問題，不要延伸到不相關的事，以及屬下這個人身上，而變成人身攻擊，損及尊嚴。之所以發生錯誤，若是和這個人的做事習慣，或性格想法有關，當要提到這些缺點時，還是要記得「折報紙」，縮小範圍，切勿擴大解釋。
第三道紅線：限定第一時間
切忌事後追究
事情發生的當下，責罵有時間上的連貫性，屬下會視為教導，是一個機會教育；事過境遷就不同，會變成翻舊帳，效果差很多，便會不服氣。有的主管更糟，一起頭便說：「我一直很想說你這件事……」讓屬下誤以為主管小心眼、愛記仇，缺乏包容屬下犯錯的雅量。即使當下不方便，最好是一天之內，趁著記憶猶新，給予指正。
第四道紅線：限定無人空間
切忌有第三者
責罵同事，目的是在於讓同事不二過，下不為例，不是顯自己威風、殺屬下銳氣，所以要為同事留面子。最合宜的罵人環境，是沒有第三者進出的封閉式空間，屬下不會有面子問題，排斥感降低，也不受干擾，容易聽進勸導，達到責罵的目的。
以上人、事、時、地等四條紅線畫分明，不掉出紅線，責罵就會有效果，否則只是把人罵跑，眾叛親離罷了。
引用自由時報 :
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