台鄉物語: 〈職場開麥拉〉大聲不見得就有理

2017年12月28日星期四

〈職場開麥拉〉大聲不見得就有理

2017-12-25
文／陳青
秀才遇到兵是一件很耗損心神的事情，試圖用高分貝壓制高專業的人，因著自己的無知大聲爭吵，最後聲勢上贏了，還自以為有道理（但不一定有理），從心理學角度來看，可能是想先聲奪人或大聲嚇人，討個表面上自爽的贏。

圖／歐靜雲

高分貝壓制高專業

曾有人大聲跟我爭辯過標題（title）與標語（slogan）是一樣的，但我認為，這裡標題與抬頭，怎樣也不會成為標語，舉例便利商店，第一名的稱號可能是「通路怪獸」，而他們的標語是「你方便的好鄰居」，稱號可由內部制定或是市場回饋，標語是由內部設計。這不是大事，但是組織內對話如果有這類無法聚焦，而且分明是有對錯選項的，但是錯的那方卻是振振有詞，大聲疾呼，拉高音頻，只是讓雙方無法達成共識，最後總有一方要讓步，如果讓步的常是對的一方，那麼組織內的績效就會箝制於這類惡質次文化中。

組織文化是一群人的氣質總和

組織自然有組織文化，文化總有主流、次文化，甚至反文化。有趣的是我遇過不只一次，有組織內資深幹部說：「我們公司沒有企業文化。」但是，只要有公司存在，就有企業文化。企業文化可以分為企業與文化來看，後者，參照智庫MBA說法，簡單分廣義狹義，狹義上看，可定義「文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度」。文化只有好壞可能，沒有存在與否的問題。我舉例，就像個人，每個人都有「氣質」，差別在於氣質好壞。
最後，分享一高分貝凌駕高專業的有趣角度。學科學設計的人相信色彩學、構圖、閱讀動線……相信方形與圓形在理性上有不同的主流認知；然而沒學過設計，或是不懂設計的人也許會說「設計喜好是很個人與主觀的」，想用一句「主觀或個人」便和稀泥般把好與壞的設計作品混為一談。