當看到有人不當管教孩子，與其選擇漠然以對，不如出手相救，但怎麼救，可也是個學問……
〈現場反應〉善意謊言 化解暴力行為
文／蘿拉（高雄市）
某日帶著家人去遊樂世界遊玩，就在兒童王國的門口，不知為了何事，看到一位父親狂甩一位約國小五、六年級的小男生巴掌，並且對那位男童罵道：「如果現在不好好的管教，將來長大還得了！」
隨著圍觀的遊客增多，這位父親似乎更加的拉不下臉來，誇張的要男童下跪，並直接用腳去踹他，男童一直哭著求饒。
看到這樣的情景，我跟孩子都很傻眼，男童的母親帶著弟弟就站在一旁，也不敢上前去勸阻。當下我也不知該如何是好，勸阻也不是，視若無睹似乎又良心過不去，心想這樣的教導方式只會給小孩烙下陰影，根本於事無補。
忽然間靈機一動，走到那位父親的身邊，小小聲的跟他說：「剛剛有看到一位遊客打電話報了警，是否先請把孩子帶開，免得警察來了反而麻煩。」雖然明白自己撒了個善意的謊，但卻也在沒有任何衝突的情況下，結束了這場不當管教的暴力行為。
〈一切好多了〉同理心 讓人掏心
文／石鵬來義（高雄市）
巷弄裡，有對情緒經常失控的母子三不五時的甩門、吼叫嚷罵，甚至母子倆扭打揪扯的嘶吼著。
雞婆成習的我，該是三次吧。三次「居中協調」那對情緒失控的母子。
我手搭那叫囂斥怒中的媽媽肩膀，語氣極其溫穩且深具「同理心」的告訴她：「我『知道』妳隻身在台，理家、照顧孩子很辛苦（她先生常年在國外經商）。我可以『理解』妳的無助與煎熬。但最好的做法，可以先把情緒處理好，再來處理孩子的教養問題……」她「心聲」得遇「知心」，而淚滾珠河難以歇遏。
我再往前，語調藹然的跟這孩子說：「阿姨可以了解你被壓抑的心情，你的不滿與委屈告訴阿姨，我再跟你媽媽好好溝通，讓她能夠理解你的心情與感受……。」我讚美這孩子的聰智俊帥並以「同理心」的話語，讓他娓娓道出他內心深處的苦悶與憤怒心緒。
「關懷是人世間最最溫暖的一道火光；漠然是人我間最最遙遠的距離。」那孩子再見著我時，總一臉靦腆的微笑著；那媽媽也總微笑著點點頭的跟我說：現在一切都比較好了，真是謝謝妳。
〈友善介入〉先傾聽雙方 再行排解
文／千山（台中市）
在路上瞥見有父母親在大聲辱罵孩子，我總是會雞婆地靠過去了解一番。
首先，我會很有禮貌的詢問說：「不好意思！你們的聲音可能已經影響到周遭民眾的安寧，請問有什麼我可以幫忙的地方？」因為跟對方完全不認識，若冒然突入，可能會引起對方的反感，若詢問的口氣不佳，甚至會火上加油。
在一開始友善的詢問後，若對方表示沒事，不要任何幫忙，那就摸摸鼻子走人；若對方願意告知事發原因，賓果！表示你已獲得認同，接著盡量把雙方先隔開，分別傾聽雙方之需求，並適時向對方提出更好之建議，看看雙方接不接受，若不接受，立即調整和解條件；若接受，則讓雙方握手言和，好事終了，即可歡心離去。
大部分人往往未了解來龍去脈，就一古腦兒衝入戰陣中亂指責，身為一位仗義者，最重要的就是要做到「傾聽」，先把事情的前因後果弄清楚，之後才進行協調。因成年人都比較重面子、小孩則是較好哄，若適時給予孩子小利，較有可能達到協調管教之目的，這亦是處理此類危機之技巧與要領。
做規勸的事情本身就吃力不討好，切記千萬不要公親變事主！
〈聲東擊西〉拉女兒入戲 做個好榜樣
文／顧妹（基隆市）
我們並非「愛的教育」的奉行者，只是我們不喜歡打罵，況且4、5歲的小孩哪聽得懂道理。
有一回，女兒在很想要的玩具前駐足許久，旁邊剛好有個小孩哭鬧一定要他媽媽買，那個媽媽邊拉小孩邊大聲斥喝，女兒看著這一幕景像，又轉頭看向我，當下我也不敢吭聲，但是我故意大聲對女兒說：「這個玩具我們家已經有類似的，而且妳還有許多玩具可以玩，等以後真的有需要的時候，我們再來買好不好？」女兒也很配合的大聲說：「好！我會乖乖聽話。」
那對母子聽到了，媽媽大聲對小孩說：「你看姊姊都會乖乖聽話，哪像你。」小孩比較的心理被激起，邊吸鼻涕邊說道：「那妳下次要買給我。」
我大聲對女兒說：「妳看，弟弟跟妳一樣棒，都會聽大人的話。」那個媽媽和我相視一笑，朝各自的路走去。
〈轉移注意力〉帶離現場 讓場面解套
文／Ivy（台中市）
有一次家庭聚會，親戚裡和家中老大同齡的孩子一直吵鬧不肯好好坐著用餐，幾次經家長又哄又騙，還是無法安撫。
情急之下，孩子的媽媽便將孩子一把從椅子上抓下來，用力的推搖著他的肩膀，並大聲的喝斥孩子，而孩子因為媽媽突如其來的舉動和音量哭得更大聲。此時一起同桌用餐的我們個個噤聲不語，眼看也沒人有什麼好方法可以解決，於是我便起身走向那孩子，說要帶他出去走走。
當我們走出餐廳後，相信大家都鬆了口氣，尷尬的氣氛頓時得到解套。
等我們回到餐廳後，看到大家又恢復原本熱絡的氣氛。而孩子的媽媽利用孩子離開身旁的空檔也轉換了心情，開心的用餐，面對我的眼神則是投遞著感謝之意。
雖然說，不當管教的定義，因個人觀念不同而有所差異。但是，孩子在大庭廣眾之下遭到喝斥或處罰，在心靈上被大家否定的感覺難以抹滅，效果適得其反。有了這次經驗後，我也常提醒自己，在外用餐或聚會，別因為孩子的舉止而動怒，一方面傷了孩子，一方面也壞了和樂的氣氛。
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