2012年3月26日 星期一

職場達人王 - 放緩步調 善用慢哲學

文/邱文仁
之前,我負責上市公司的行銷部門,理論上,公司的一、二十個產品跟行銷處都脫不了關係,雖然我一向覺得各部門的行銷任務本部門責無旁貸,不過這麼多要顧的產品,這麼多部門的宣傳及行銷問題,已經夠累人了,三不五時還會碰到「不了狀況」的人,其實也挺頭痛的。
多年來,我工作的想法一直是「盡最大努力完成目標」,幸運的是,我也擁有默契十足的夢幻團隊。不過,工作很久以後,我才想通一些事,並開始啟用新的做事方法。
以效率為榮
偏遇蠻幹同事
之前,我一直被該公司某個同事煩擾。這個同事負責一個新成立的小部門,他雖然積極,但做事的邏輯和大家都不一樣,往往事情沒想清楚就蠻幹,沒章法也沒效率,更令人心煩的是,他缺乏禮貌,人緣很差,甚至曾跑到不同部門(包括我的部門)自以為是的指揮大家做事。
過去,我部門做事的原則一向是︰在有限的資源下「盡全力協助」各部門!而這也是我引以自豪的部門形象。我更有自信的是,我們行銷部門的同事,做事快又有效率!只要是可以做到的,他們絕不拖延!但是,行銷處多次讓該同事「有求必應」的結果,不但沒有對該部門產生業績貢獻,而且「撲過來」的麻煩愈來愈多!如果這些付出能發揮產值也還罷了,偏偏不是那回事!配合了幾次,該同事就讓我部門的幾位同事不爽,於是,部門同事開始跟我抱怨,後來我發現,再不處理,部門的士氣就會下降了!
處理的方法似乎是該由我去跟我們的老闆說明,不過我也知道,雖然我已經把這個同事的「能力問題」看得清楚,但日理萬機的老闆卻未必知道他的問題。就算老闆也已經耳聞他的狀況,對於一個新部門,老闆勢必得花點時間才能接受這個事實或決定要如何處理!更重要的是,老闆已經忙到明白告訴我,不希望我在此時往他身上「掛猴子」﹗這擺明了我得自己「看著辦」!
夾在上、下之間的我,該怎麼辦?
放慢回應時間
不隨之起舞窮忙一通
我跟朋友求助,有個聰明的朋友教我︰「妳不妨『以慢打快』!」
咦?「以慢打快」?這是什麼武功章法?
對我們一向以效率為目標的我,要我接受「以慢打快」,其實並不容易!不過這次,我得勉強自己試試看!
我對該同事「以慢打快」的方法是︰當該同事對行銷部門提出需求時,不管行銷部門是否可以做到,也不管是不是舉手之勞,對他,我得勉強自己不在「第一時間」回應!我得把事情緩一緩。也就是說,我得反應「慢」一點。當我學著這樣做,我就已經成功阻止他一直丟工作過來了﹗我先說服自己:這根本不是偷懶!我是給他機會想清楚他的要求是否有其必要性!
我一直勸自己,不能一直陶醉於行銷做事的速度感。不管本部門能力多強,我不可以再「隨他起舞」!我必須決定,把部門的產值用在「對公司更有貢獻」的地方!必要時,我得反問他許多問題,有時候也不免得教教他,雖然我不是他的主管。當然,當老闆質疑我的積極度,甚至責罵我時,我就得好好說明。這是我這麼做的風險和可能付出的代價。
就這樣過了好幾個月,忽然間,他被換掉了。
別比老闆還心急
積極人體會慢哲學
我最近碰到的另外一件事是,我有個學弟,最近一、兩年來,一直跟我抱怨他公司的種種問題。其實他已經是該公司的元老了,因為太關心公司,才一直煩惱公司的問題!雖然,他已經告訴了老闆他的觀察所得,不過,看來老闆有自己的主張,並沒有積極處理種種問題。老闆的置之不理,讓學弟愈來愈焦急。
他說:「我已經對老闆不斷反應,幾乎要起衝突了!」他沮喪不已!
因為有自身的經驗,這次,我對學弟的建議,也是「以慢打快」!
我告訴學弟:「把公司當自己的來照顧,固然是一件很好的事,但老闆畢竟是這間公司裡『負最大責任』的人,所以,你再著急,也不該比你的老闆更操心吧!如果老闆並沒有要馬上處理你看到的問題,可能他覺得還不嚴重,或他還不知道如何處理,或他看此事的角度和你不一樣。所以,你只要善盡告知之責,再也不必和老闆起爭執!學弟,你對這件事的積極度可能得比你老闆『慢』一點才行。」
看來目前他也在「慢」的磨練中,也許過一陣子,他就能體會出什麼了。
我必須承認,「慢」對我們這種積極的人來說,的確不容易!不過,我也從一次又一次的職場歷練或生活經驗中,體會到:「等待,有時候也是一種努力。」

出處:自由時報電子報

沒有留言: