工作已經忙不完，但同事找你幫忙時，不知道為何「不」字就是難說出口，那麼就轉個方式，不用直來直往，也能達到所要的結果。
緩兵之計 以時間換空間
文／劉文宏
圖／達志影像
同事交情有深淺，親朋關係有疏密，因此，在他們對我提出有需要幫忙處理的事務時，無論事件是否急迫，我總是說：「讓我考慮幾天，再回答你，好嗎？」因為要是馬上拒絕，太不近人情；而如果無法做到，豈不愧對他人？尤其是老同事或至親好友，一旦立即開口答應，事後卻不能兌現承諾，彼此便有了嫌隙，往後見面除了尷尬外，搞不好會有如見了仇人般，分外眼紅呀！
之前的且不提，就拿上個月底，好友兼死黨的老同事阿祥來說，他要我幫忙他那任職保險公司的親弟弟「做業績」──買一張「人壽保險單」，哇！這下可頭大了，要是我不「買單」，實在對麻吉阿祥無法交代，但，多年來我買的保險已快塞滿了抽屜，且有多張尚未到期，因此，對於他的請求，我真的進退兩難，我也只好採取緩兵之計。
「阿得，你這三天來考慮得如何？」當他開口要我的回覆時，我早在昨晚想好對策，除了安排也在保險公司當業務員的堂妹前來「推銷」，幫忙做「見證」外，也把我所有的保險單攤開來，說我已無能為力再買保單，哈！這拒絕的妙招，讓阿祥無話可說，且皆大歡喜呢！
軟土不讓深掘 幫忙也要畫定界限
文／唯恩曾經我是一個對同事的要求都說好的爛好人。有一次我卯足全力的幫同事A準備隔天活動的資料，在列印機前汗流浹背地加快速度，希望爭取一點下班後的美好時光。等我一份一份裝訂完成，想請同事A來驗收，同事B卻告訴我A有事先走了。當下真的覺得很生氣也很無奈，從那時候起，我下定決心學習對別人有條件地說不。
爾後再遇到同樣的問題時，我通常這樣處理。第一步是畫定界限，我會告訴他我可以幫忙到什麼程度。為了不破壞同事情誼，我會先放低姿態，告訴他自己目前手上也有個案子忙得昏天黑地。只是他的事情若比較急，我願意幫忙，能幫忙的界限也會直接告知他。例如：可以幫忙印資料半小時。這樣做的好處是，對方不會覺得事情全權「交接」給我，而他就可以「放心」下班或去做自己的事。限定時間長度，自己也不會因為這件工作耗費的時間比想像中長，而在心裡不斷懊悔。
至於主管的過多要求或不當要求就比較難拒絕了。遇到這樣的主管，我會建議仔細思考主管的性格，用另一種方式說服他。除了表明自己手上工作過於繁重無法兼顧，也可以想想用「對整個部門比較好」的方法來說服他。有智慧的處理還能贏得主管的青睞，化危機為轉機。
散發無事勿擾電波
文／青青還記得菜鳥時期，我謹記著工作倫理，對於前輩的額外要求多是二話不說地承接下來，也就這樣開啟任勞任怨的苦命日子，成為傳說中的「守燈員」（負責一早把辦公室的燈打開以及最晚關燈的人員）！
隨著年紀與資歷的增長，以及觀察同事彼此之間的互動與相處模式後，我也漸漸發展出工作的生存之道──
一、面對關係較好的同事，我會以開玩笑的口吻說：啊！可是我現在在處理別的事耶～還是你可以先幫我一起做這份工作，完成後我再幫你一起做你的呢？
二、面對關係普通的同事，我會直接說：可是老闆現在交代我一份工作，我短時間可能沒辦法幫你耶。（如果確定對方工作的最後期限，就再補上期限後可以幫忙的客套話。例如，對方拜託的工作最晚要在這周五完成，我就會接著說：如果你不急的話，我下周一忙到一個段落後就去幫你。）
至於如何扭轉局勢也是十分重要的，我私心認為會找人幫忙的同事大抵有三個原因：覺得你很閒、自認跟你關係很好、沒別的原因，就是白目兩個字而已。所以衷心建議：適時「裝忙」真的很重要，必要時換你去拜託他們幫忙！想一想，如果你忙到都需要別人幫忙，他們又怎麼好意思再請你幫忙呢？
引用自由時報 :
http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1165351
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