文／邱垂鏹
數年前擔任一家機械零件公司主管，銷售的主力產品為國產工具機、產業機械零組件與進口高階精密組件等。某日一大早，北部一家上市公司電子大廠高階主管，親自開車南下送來一組設備模組，前來請求修護，因該德製精密組件受有嚴重故障，若停工二十四小時產能損失高達數百萬之鉅，懇求不惜一切代價務必搶修完成以立即送回公司恢復運轉。
身為主管，面對這種就連老闆都未曾見過的特殊組件，只得「死馬當活馬醫」，憑多年累積的經驗，謹慎小心地拆解各部組件，並逐一記錄、圖示每一步驟，以防易拆難組的困擾。該組件內部的重要構件因猛烈撞擊而受損崩壞，要恢復正常運轉必須立即更換新品，故去電德國原廠，對方答覆新品項需費時六個月方能交貨，遠水救不了近火，大伙急得像熱鍋上的螞蟻。
眾人束手無策之際，我突然急中生智，發現利用替代品來取代已損壞零件可能是最符合現況的變通方式，便著手尋找庫存品加以修改，配合受損構件拼湊起來，經運轉測試後，居然與更換新品功能無異，當下該高階主管感動非常，對於能順利解決該廠燃眉之急表示感謝，自覺比中當期頭獎威力彩數億彩金還要興奮。
緊急解決棘手的搶修任務後，該高階主管立即在該集團網站內發布重大消息，大力推薦我們超強的設備維修能力與應變機動能力，後續所帶來源源不絕的保養與新品採購訂單，均為公司營收帶來倍數成長，並使營業範圍由原本的傳統產業跨入高科技電子業，利潤因此大幅提升，連遠在德國的原廠都驚訝台灣一家小廠，竟能擁有如此的修護技術能力，甚至派員前來觀摩考察後，順利取得原廠認證通過為直屬設備供應商。
引用自由時報 :
http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/937227
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