【家庭plus】〈生活大補帖〉換個心境 掃落葉 /

 2021/01/06

換個心境 掃落葉

文／秀秀

我是一位環境清潔員，一開始擔任加工區室外落葉清掃，每天都有掉下的落葉，才剛掃好幾大袋，一陣風來，看到又有葉子落下來，我臉就臭了，白忙了！

曾經要求領班，請老闆來把樹修短、修小，哪知道樹修短修小後，沒樹蔭可躲太陽，反而熱得滿身大汗！

請繼續往下閱讀...

我看領班她都穿長褲、穿長袖套，戴大斗笠、包大的方巾，問她不會熱嗎？她説：「穿棉質的長衣褲可以吸汗、解熱，還有心靜自然涼。」

每個季節有不一樣的落葉、落花、落果，她就會有不一樣的喜悅，一年四季，春夏秋冬，我們要感謝大地，賜給我們賺錢的機會。沒有大樹、沒有落葉、落果，我們就沒有這個工作的機會！當冬天小葉欖仁樹開始落葉時，落光了代表要過年了！阿勃勒開黃花，滿地的小黃花，像滿地的黃金，是夏天到了，開始熱了！

聽領班說過的話，我才體會到我們每天都在掃錢，一片小落葉一塊錢，大落葉五塊錢，一粒落果也有五塊錢！

沒有落葉，就沒有機會賺錢了。現在我轉移地點，變成室內辦公室的清潔，沒有落葉可掃，我在辦公室裡整理小盆栽，摘黃色的乾葉，樂在工作中，期待花園每季節的落果，有像橘子的福木子、海芒果、椰棗，在樹上像檸檬的馬拉巴栗，等它自然爆開落地，一粒粒小栗子；像香腸的阿勃勒種子，撿拾回小花園，剝皮、泡水、育苗，期待發芽、長葉，捻花惹草變成我的樂趣！

引用自由時報 :

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〈職場一點靈〉勞動契約 不是老闆說了算 /

2018-07-29
文／Patty
「擬一份同意書，若使用公務車造成車故，需自賠兩倍修繕費用。」
「下個月起，遲到一次扣薪500！」
「我們聘僱契約書附帶一條，離職皆需一個月前提出，未依規定提前預告罰款1000。」
以上對話，在許多中小企業和法治觀念較薄弱的企業其實並不罕見，許多老闆的心態還抱著：我自己公司的內規為什麼不行、員工造成我管理上的問題當然要有罰則，或者認為員工已在契約或同意書上簽名，就代表員工接受並需承受各種奇怪規定，或違法事項的錯誤認知。
勞動契約上的常見爭議，例如定期契約，許多老闆以為一年一簽定期契約即可，但若有違勞基法第9條定期契約之限制，即便雙方已約定，仍屬不定期契約！再如有些老闆恣意在契約內訂定最低服務年限，但除非有為該職位進行專業技術培訓，並提供培訓費用，或者提供合理補償（例如挖角、簽約金），並需參酌其他影響最低服務年限合理性之事項，否則就算要求員工簽下15年最低服務年限，這樣的約定還是無效呀！就算要求員工自行寫下，如一個月內未達業績目標願自請離職，以為員工親筆寫的，代表他要承擔這項條款，但雇主還是不可肆意與勞工先行約定終止契約，若真發生產生爭議，該約定是不成立啊。
現在已是許多勞動條件漸漸改善的時代，並不是在契約上寫清楚，各種自行訂定的約定就代表合法，站在人資的立場，當然希望勞資雙方經協調能有共識、相對平等地完成合議，畢竟無論是勞基法、工作規則、或公司自訂的員工守則，都應該是被善用而非濫用。
時代在進步，當然難免遇到績效不彰、行為不當的員工，但這必須在管理面設法解決，員工只會在感受到勞動環境的照顧及老闆對員工的重視之下，產生向心力，受之公司，自發性更積極於工作表現上，這才能創造勞資雙贏啊！

引用自由時報 :

http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1220230

〈職場一點靈〉埋頭苦幹 容易出事

2018-05-09
文／洪金鳳
「提出討論，不會有事，埋頭苦幹，容易出事」這是工作30多年來，我的職場經驗談。
多年前有朋友因為自尊心作祟，事情遇到瓶頸，也不願意低頭請教職位比他低，或是覺得能力比他差的人，然後自己摸索，花了很多的時間，還是找不到答案，做得很辛苦，最後不但事情延誤，還被主管罵到臭頭。
之前有幾位同事工作遇到瓶頸或困難，他們會提出來與我一起討論，一起想辦法解決，群策群力，每個人分頭找規定，向別人請教，然後再彙集大家想的辦法，一起商討出決策，再依決策主動出擊，當問題與困難得到順勢的發展，那種經由眾人的力量，完成工作的感覺是味甘香甜，讓人難以言語與筆墨形容的。
當然也有一些默不作聲，想要自己想辦法做出一番成就的同事，他們抱持的想法是「不願麻煩別人」或是「想把自己的一畝三分田耕好就好，只想掃掃自己的門前雪，不想去管他人的瓦上霜」，因此，即使自己疲於奔命，還是不願意開口請人幫忙。然後，日以繼夜加班，覺得有做不完的事，連假日都耗在辦公室裡，對身體健康和家人相處的影響是巨大的，而且越是埋頭苦幹，沒有休息，反而越急越容易出錯，還要花更多的時間去修改錯誤，能改的算是幸運，若是無法改正的，才會讓人悔不當初，欲哭無淚。
所以我只要承接新工作，一定會說出來或虛心請教，絕對不會因自己年齡大、年資深，怕人笑就不敢啟齒，我相信只要願意問，別人應該都會樂於教導與回答才對，而事實狀況也正如我想的一樣，不要埋頭蠻幹，就不會有壞事發生。

引用自由時報 :

http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1198977

〈在家練功〉下決定前 問問不是你的你 (可以自己網路求籤 )

2012.7.2
文／呂政達
拿不定主意的事情，真的很多，從上哪家館子、旅遊計畫、要不要生小孩、要不要換工作，都算。
當心意開始搖擺，要做出某種決定時，其實總會順從自己的想法，要把自身的利益做到最大值。心理學家卻說，說不定「自己」就是決策時最大的盲點。
美國賓州大學的Katherine Milkman和Dolly Chugh歸納出「最禁得起考驗的決策策略」，就是降低我們的本能偏差。本能告訴我：「唉，我如果換了這個工作，這一輩子就完蛋了。」也許，最後事實證明，最正確的決定是趕快遞辭呈走路，但「本能的我」卻百般猶疑，不敢輕易言變。
研究者建議，想事情時，我們必須「考慮外在者的觀點」、「想想跟自己唱反調的意見」，也就是除了「你」在下決定外，最好想像有個「不是你」（anti-you）和你在幫忙拿定主意，那或許就會是最好的決策。
這個「不是你」的思考練習，沒有「你」想得那麼容易，不妨這樣想，如果「你」總是拿不定主意，「不是你」會不會比較容易辦到？
美國玩具業流傳這樣的故事。1950年代，加州一家小小玩具公司的老闆露絲（Ruth Handler）接到一通電話，跟她說才成立7年的ABC電視公司要開闢一個給小孩看的電視節目，問露絲要不要來贊助上廣告，全年的贊助費需要50萬美元。
50萬美金，其實就是這家小公司的所有產值，如果投下50萬，這家公司就會面臨發不出薪水、沒辦法開發新產品、被其他玩具業當成笑話，連下個月電費都付不出的困境。露絲的直覺反應是一口回絕，但內心裡那個「不是她」的「她」卻跑出來回答：讓她考慮一下。
露絲找來公司的另一個老闆，也就是她的丈夫艾略特商量，還是無法輕易決定。她又找來管財務的Yas Yashida詢問，財務長跟她說：「沒錯，我們會破產，變成業界的笑話。」這時，決策已進入了「別人的觀點」和挑戰的階段，「不是你」、「反對你」的角度都考慮過後，這個決策會更加的禁得起考驗。
1955年的電視廣告毫無先例可循，也沒有其他玩具公司做過廣告，對露絲來說，這確實是萬難的抉擇，無論她選擇了什麼，都得放棄掉一些什麼東西。
當然，當露絲拿定主意回電話時，連她自己都沒想到，那個電視節目叫做「米老鼠俱樂部」，她的玩具公司一直開到現在，出過芭比娃娃和憤怒鳥，改名「美泰兒」（Mattel）。

出處:自由時報電子報http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/jul/2/today-family4.htm

Liru:
雖然有人說地球是個大考場，人來地球是來學習的，但是有時我們不知道如何做，才會對自己、社會、國家、世界更好、更有效率，常常會徘徊在十字路口，不知如何做出重大決定，深怕自己無法往正確的方向前進，有一個法寶，可幫自己做出正確的判斷。

請到台灣神神殿求籤

網址如下:http://tda.228.net.tw/228/taiwan_spirit/taiwan_spirit.html

依[求籤需知]專心默禱問題內容後，按下搖卦，搖卦就會開始搖，再按一次搖卦就會停止，此時搖卦中會自動昇起壹支靈籤，即得台灣神靈籤壹支，一事不二卜，心誠則靈，屢試不爽。

求得靈籤後，再到雷雨師一百籤網址，看解籤。

網址如下:

http://www.chance.org.tw/%E7%B1%A4%E8%A9%A9%E9%9B%86/%E9%9B%B7%E9%9B%A8%E5%B8%AB%E4%B8%80%E7%99%BE%E7%B1%A4/%E7%B1%A4%E8%A9%A9%E7%B6%B2%E2%80%A7%E9%9B%B7%E9%9B%A8%E5%B8%AB%E4%B8%80%E7%99%BE%E7%B1%A4.htm

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〈有話職說〉Say yes比Say no更有主見

2018-04-24
文／洪雪珍（yes123求職網資深副總）
現在的人，無時不刻，都要刷存在感，讓別人看見自己的存在──絕對不能當一個yes man，認為那是濫好人，沒有意見，沒有主心骨，是個飄來飄去的騎牆派，無法令人尊敬。所以遇到事情，第一個端出來的姿態就是say no，接著說出自己的意見，顯出自己的分量，而「我」才存在。

• 圖／達志影像

Say no的結果

好，讓我們來看看下面這段對話，是不是很常見？
A：「我覺得Ann長得很美。」
B：「還不夠美，我覺得Ann如果再長高五公分就更好。」
B是不是很有看法？是啊，但是換到A的立場來看，想想A的感覺是什麼？沒錯，被否定，被比下去，油然產生挫敗感，A還想跟B聊下去嗎？不想！聊不下去了，中斷了！
不得已，只好再開啟另一個話題，可是假使B繼續say no，可以想見這場聊天是很悶的，因為所有的話題還沒開始就夭折，下次A就不想再見到B，理由很簡單，話不投機半句多，B就丟了一個朋友，長期來說，損失了一條人脈。

Yes, and的說話模式

那麼，假使B想通了，知道say no行不通，換成另一種說話模式，叫做「Yes, and」，來看看結果會有什麼不同？
A：「我覺得Ann長得很美。」
B：「是啊，尤其她今天穿著粉紅色洋裝，更是能襯托出她的膚色白裡透紅！」
這時候，A會有什麼感覺？他被認同了，心裡那朵花開了，話匣子也跟著打開。而B呢？在say yes之後，也表達了自己的意見，說出Ann很美的原因是出在於穿對衣服，顯示他是有主見、有看法，並不是應聲蟲。
開啟「Yes, and」的說話模式之後，就會愈談愈投機，比如說：
A：「Ann告訴我，這件洋裝才999元，是在Zara買的。」
B：「哇，這麼便宜，我要去看看有沒有水藍色。」
這樣的「Yes, and」一來一往，一步一步逐漸搭建起一個快樂的城堡，充滿有用的訊息，愉快且有收穫，就會喜歡跟對方繼續來往，理由很簡單，因為跟對方聊天真有趣！

更豐富的談話

因此「Yes, and」談話模式有三個好處：
一、對方受到認同，跟著打開了心，也打開話匣子。
二、順著對方的思路，加上自己的訊息，讓談話變得豐富。
三、最後，這段談話有用又有趣，不只是言不及義的聊天而已。
平常在開會腦力激盪的時候，也不妨使用「Yes, and」模式，不要先去嘲笑對方的點子有夠爛，也不要急於進行批判，變成針鋒相對，將注意力聚焦在攻擊與防守，拚出你贏我輸，反而模糊焦點，忘記開會目的是要討論出一個最佳解。

Say yes才有力量

「Yes, and」聽起來像是一個說話的方法，其實背後代表的是一種人生哲學：臣服。
臣服不是示弱，而是順應生命的流動，打開心胸，接納所有遇見的人事物，因為每個時刻發生的事都有其意義，再在上面貢獻自己，一起搭建出一段獨特的遇合。
抗拒，看起來雖不是示弱，卻是在削弱彼此，耗損能量，最後無法搭建出任何新東西，甚至摧毀既有的人事物。

引用自由時報 :

http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1194935

〈職場跑跳碰〉跟對人很重要

2018-03-13
文／布陀螺
小張非常珍惜在現在這家本土企業上班的機會──收入高，也得到老闆的器重，他相信，可以在這裡一展長才。而老闆為了增進員工的專業能力，特別請了一位擁有多年外商經歷的德國人齊克，擔任專案經理，負責提點大家。不過，公司的老主管們，深怕這位德國人會搶走他們的飯碗，便聯合起來偷偷鬥爭，在老闆面前說這位德國人的不是，批評齊克不懂得企業文化，也沒有提升公司的業績。
雖然齊克了解自己在公司被排擠，不過，他還是將小張當成愛徒看待，傳授自己的業界經驗，也公開稱讚小張的優點。雖然如此，小張在面臨公司的鬥爭風暴時，並沒有出聲支持齊克，反而站在老主管們這一邊。後來，齊克被迫離職，有些認同這位德國主管的員工，便跟著出走，老闆也沒有再找專家補齊克的位置。小張則是公開表態，支持老主管們的做法，還不忘多加幾句對於齊克的批評，完全不顧齊克之前的關照之恩。
事實上，公司裡一些基層員工都知道，齊克的行事觀念，才是領先業界的，只不過老主管們思維陳舊，不願求進步，他們的鬥爭手段，無形之中，也拖慢了整個企業前進的腳步。
幾年之後，這家企業因為經營不善、虧損連連，砍了幾個部門，小張也在其中之一，拿到薄薄的一張資遣通知單，小張心生茫然，他重新檢討自己，也得知當年跟著齊克出走的員工，現在都得到重用，薪資優渥。小張感到後悔，他真的跟錯人了，如果時間能倒轉，他應該要做出不同的選擇。

引用自由時報 :

http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1183329

Liru:

小張如果選擇正義的一方，自己就能得到未來

《徵文大家談》拒絕藝術在於巧

2018-01-03
工作已經忙不完，但同事找你幫忙時，不知道為何「不」字就是難說出口，那麼就轉個方式，不用直來直往，也能達到所要的結果。

緩兵之計 以時間換空間

文／劉文宏

• 圖／達志影像

對於同事或親友的一些請求、幫忙或協助，我一貫採取緩兵之計，以時間換取空間，既不得罪人，也不會不歡而散，形成皆大歡喜的場面。
同事交情有深淺，親朋關係有疏密，因此，在他們對我提出有需要幫忙處理的事務時，無論事件是否急迫，我總是說：「讓我考慮幾天，再回答你，好嗎？」因為要是馬上拒絕，太不近人情；而如果無法做到，豈不愧對他人？尤其是老同事或至親好友，一旦立即開口答應，事後卻不能兌現承諾，彼此便有了嫌隙，往後見面除了尷尬外，搞不好會有如見了仇人般，分外眼紅呀！
之前的且不提，就拿上個月底，好友兼死黨的老同事阿祥來說，他要我幫忙他那任職保險公司的親弟弟「做業績」──買一張「人壽保險單」，哇！這下可頭大了，要是我不「買單」，實在對麻吉阿祥無法交代，但，多年來我買的保險已快塞滿了抽屜，且有多張尚未到期，因此，對於他的請求，我真的進退兩難，我也只好採取緩兵之計。
「阿得，你這三天來考慮得如何？」當他開口要我的回覆時，我早在昨晚想好對策，除了安排也在保險公司當業務員的堂妹前來「推銷」，幫忙做「見證」外，也把我所有的保險單攤開來，說我已無能為力再買保單，哈！這拒絕的妙招，讓阿祥無話可說，且皆大歡喜呢！

軟土不讓深掘 幫忙也要畫定界限

文／唯恩
曾經我是一個對同事的要求都說好的爛好人。有一次我卯足全力的幫同事A準備隔天活動的資料，在列印機前汗流浹背地加快速度，希望爭取一點下班後的美好時光。等我一份一份裝訂完成，想請同事A來驗收，同事B卻告訴我A有事先走了。當下真的覺得很生氣也很無奈，從那時候起，我下定決心學習對別人有條件地說不。
爾後再遇到同樣的問題時，我通常這樣處理。第一步是畫定界限，我會告訴他我可以幫忙到什麼程度。為了不破壞同事情誼，我會先放低姿態，告訴他自己目前手上也有個案子忙得昏天黑地。只是他的事情若比較急，我願意幫忙，能幫忙的界限也會直接告知他。例如：可以幫忙印資料半小時。這樣做的好處是，對方不會覺得事情全權「交接」給我，而他就可以「放心」下班或去做自己的事。限定時間長度，自己也不會因為這件工作耗費的時間比想像中長，而在心裡不斷懊悔。
至於主管的過多要求或不當要求就比較難拒絕了。遇到這樣的主管，我會建議仔細思考主管的性格，用另一種方式說服他。除了表明自己手上工作過於繁重無法兼顧，也可以想想用「對整個部門比較好」的方法來說服他。有智慧的處理還能贏得主管的青睞，化危機為轉機。

散發無事勿擾電波

文／青青
還記得菜鳥時期，我謹記著工作倫理，對於前輩的額外要求多是二話不說地承接下來，也就這樣開啟任勞任怨的苦命日子，成為傳說中的「守燈員」（負責一早把辦公室的燈打開以及最晚關燈的人員）！
隨著年紀與資歷的增長，以及觀察同事彼此之間的互動與相處模式後，我也漸漸發展出工作的生存之道──
一、面對關係較好的同事，我會以開玩笑的口吻說：啊！可是我現在在處理別的事耶～還是你可以先幫我一起做這份工作，完成後我再幫你一起做你的呢？
二、面對關係普通的同事，我會直接說：可是老闆現在交代我一份工作，我短時間可能沒辦法幫你耶。（如果確定對方工作的最後期限，就再補上期限後可以幫忙的客套話。例如，對方拜託的工作最晚要在這周五完成，我就會接著說：如果你不急的話，我下周一忙到一個段落後就去幫你。）
至於如何扭轉局勢也是十分重要的，我私心認為會找人幫忙的同事大抵有三個原因：覺得你很閒、自認跟你關係很好、沒別的原因，就是白目兩個字而已。所以衷心建議：適時「裝忙」真的很重要，必要時換你去拜託他們幫忙！想一想，如果你忙到都需要別人幫忙，他們又怎麼好意思再請你幫忙呢？

引用自由時報 :

http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1165351

〈職場一點靈〉同事打混 愈看愈悶

2018-01-01
文／凡客
辦公室裡，未必所有人都能認真工作，可能有人在打混摸魚，像是滑手機玩遊戲，或是藉故外出很久才回來，原來是出去逛街吃美食，又或者，他們會把困難的事情交給別人做，自己出嘴不出力。

• 圖／達志影像

面對這樣的同事，如果視而不見，很容易變成自己的工作量會增加，你必須幫忙收拾殘局。要是你生悶氣，而沒有採取任何行動，你的工作效率可能會下降。那麼，你該如何做，才能改變這種情況呢？

〈原則一〉保持理智 別讓自己受到影響

第一個原則，就是你要保持理智，不要被他們影響，或對他們發怒，如果你生氣了，他們未必會立刻改善，甚至可能找不同的理由來開脫。要是你到處抱怨，到處說他們的不是，反而會讓這些打混的同事團結起來孤立你，甚至編造謠言中傷你，說你才是公司裡最打混的那一位，如果老闆或主管相信這些話，那麼，反而會讓你處於更不利的環境。

〈原則二〉平心靜氣 了解對方工作情況

第二個原則，就是先和他們談談，了解他們的工作情況，找到他們打混的原因，或許是他們在工作上沒有發揮的空間，很多地方使不上力，只好沒事找事做，又或者，他們碰到了個人問題，例如小孩生病，導致在公司無法專心。你不妨提供建議，幫助他們改善所糾結的麻煩，像是分享自己在工作上的經驗，讓他們能更快地進入狀況。如果你平和地向他們表示，你需要他們的協助，也可以激起他們的工作動機，減少打混的時間。

〈原則三〉責任分明 別急著幫他做

第三個原則，是責任要分明，你絕對不要因為彼此都在同一個工作團隊裡，擔心對方拖累了整個進度，就順便替他處理完他應負責的事項，如此一來，只會讓你更加疲憊。你需要畫分明確職責範圍，提醒他應該在何時完成，如果他沒有做到，你可以在主管詢問時，當著他的面公開表示：「目前的工作，還有一部分，正在等待××完成，相信他可以做到。」如此一來，你可以促使他必須面對問題，讓主管來盯他的進度，如果他還是打混，後果就要自己承擔。
當你碰到打混的同事，對你而言，也是一種人際關係的挑戰，你可以當成是進步的機會，而不要讓他們成為你職涯的絆腳石。

引用自由時報 :

http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1164842

〈上班族健檢站〉失手總在拿手中

2017-12-26
文／夜月
研究所最後一個暑假，幸運地到了一間科技大廠實習。兩個月時間，說真的連皮毛都學不透，太多需要時間學習的東西了，但，卻得到了一句一輩子受用的話：「失手總在拿手中。」
那位前輩，在課上非常資深，能力極強，是升副理大熱門人選。剛到課上時，立刻就感受到他說話的分量，這些都建立在實力堅強的基礎上。不料，在暑假末時，卻發生了生產的產品需報廢事件，那不是數十萬，而是數百萬，而這其中關鍵步驟沒做便是那前輩失手的地方。為此，整課人忙得人仰馬翻，各式的會議要解釋，各種報告要寫，但說穿了怎麼解釋都沒用，都會被罵到狗血淋頭。
最後討論時，前輩也萬分悔恨，只是因為那是他過去常做且極其有把握的事，然而這便是關鍵處，因為過度把握而鬆懈，就一個步驟忘了，明明都有SOP了，卻因為自信而沒有看，最終導致產品報廢。
此事件印象之深刻，人家常說溺死十之八九都善於游泳，原因常是忽略暖身，而前輩也是如此。如果當天有看SOP，一個花費不了多少時間的事，或許可以減少悲劇的產生。沒有什麼事情絕對不發生，即便自己再拿手都是如此。

引用自由時報 :

http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1163217

〈職場全壘打〉建立工作手冊的重要性

2017-12-25
文／門揚
最近接受上級單位考核，結果雖然不錯，但是長期未建立工作手冊卻被詬病。
工作手冊，等於標準作業流程（SOP）的指導手冊，也就是這個工作單位有沒有建立一套制度，是全體員工可以依循的。為什麼需要工作手冊？因為很難確保員工的永續性，可能有人會退休，也可能有人調單位，或是有人辭職等等，對於流動性高的單位而言，更是需要，畢竟換了主管或員工，還是要維持一定的運作。
長期以來所待的工作單位，習慣使用口頭指揮，或是透過有經驗的同仁帶領，而口頭指揮與有經驗的人帶領畢竟只是一時，口頭容易產生紛爭，也難確保人員補給上可能會有縫隙，單位雖小，但也容易產生團隊磨合上的缺點，以及工作效率的品質維護。畢竟團隊的前進也不能光靠一人指揮與做事，還是要一起努力。
所以，建立工作手冊相當重要，一來有書面資料可以參照，那些建立起來的規範都是組織內部許多人的經驗所累積而成，二來可以逐年修正，根據不同的環境與時間，可以做不同的調整，三來可以維持一定的工作進度與效率，團隊無縫接軌。
我想考核人員也是有他們用意，絕非刻意刁難，畢竟說了好幾年，也不是今年才挑這個毛病，所以，建立工作手冊確實有它的重要性，無論再好的團隊都需要。

引用自由時報 :

http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1162956

〈職場開麥拉〉大聲不見得就有理

2017-12-25
文／陳青
秀才遇到兵是一件很耗損心神的事情，試圖用高分貝壓制高專業的人，因著自己的無知大聲爭吵，最後聲勢上贏了，還自以為有道理（但不一定有理），從心理學角度來看，可能是想先聲奪人或大聲嚇人，討個表面上自爽的贏。

• 圖／歐靜雲

高分貝壓制高專業

曾有人大聲跟我爭辯過標題（title）與標語（slogan）是一樣的，但我認為，這裡標題與抬頭，怎樣也不會成為標語，舉例便利商店，第一名的稱號可能是「通路怪獸」，而他們的標語是「你方便的好鄰居」，稱號可由內部制定或是市場回饋，標語是由內部設計。這不是大事，但是組織內對話如果有這類無法聚焦，而且分明是有對錯選項的，但是錯的那方卻是振振有詞，大聲疾呼，拉高音頻，只是讓雙方無法達成共識，最後總有一方要讓步，如果讓步的常是對的一方，那麼組織內的績效就會箝制於這類惡質次文化中。

組織文化是一群人的氣質總和

組織自然有組織文化，文化總有主流、次文化，甚至反文化。有趣的是我遇過不只一次，有組織內資深幹部說：「我們公司沒有企業文化。」但是，只要有公司存在，就有企業文化。企業文化可以分為企業與文化來看，後者，參照智庫MBA說法，簡單分廣義狹義，狹義上看，可定義「文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度」。文化只有好壞可能，沒有存在與否的問題。我舉例，就像個人，每個人都有「氣質」，差別在於氣質好壞。
最後，分享一高分貝凌駕高專業的有趣角度。學科學設計的人相信色彩學、構圖、閱讀動線……相信方形與圓形在理性上有不同的主流認知；然而沒學過設計，或是不懂設計的人也許會說「設計喜好是很個人與主觀的」，想用一句「主觀或個人」便和稀泥般把好與壞的設計作品混為一談。

比無知更可怕的是用高分貝嚇人

這種人是組織內的溝通黑洞，與這類人對話，只會耗損心神，若不幸遇上了，別癡心妄想「達成共識」，因為慣於用氣勢壓人的人對所有專業都不在乎，他們就是獸性狂叫，直到對方歇嘴。無知不可怕，不具備特定專業能力也不可怕，可怕與可惡的是自以為可以用高分貝對其他人的專業進行高分貝評價。

引用自由時報 :

http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1162955

〈職場求生術〉天降重大決策莫害怕

2017-12-13
文／布陀螺
美國影集《指定倖存者》（Designated Survivor）裡，男主角原本只是一個住房及城市發展部的部長，但因為國會大廈爆炸案，內閣重要成員幾乎身亡，他被迫要接任美國總統的位置。當他知道這項訊息，第一個反應並不是期待激動，而是跑到洗手間狂吐，臉色發白。

• 圖／達志影像

面對重大決策 掌握三個原則

男主角面臨情勢劇變的情況，成為全世界最有權力的人物，從此之後，任何一個決定，都會影響全球局勢，他有這種慌張的反應，是很正常的。這情況在職場裡也是有可能出現，無論是誰都有機會遇到要做出重大決策的時刻，而產生情緒不穩，緊張無助的感覺，若完全無法置身事外，應該要如何面對才好呢？
〈原則一〉不要往壞的結果想
第一個原則，就是不要去想當下充滿壓力的局面，也不要擔心，如果做錯決定，會有什麼嚴重的後果，如果你深陷這種情緒的泥沼裡，會讓自己更加緊繃，而無法思考。
〈原則二〉這是大展手腳的好機會
接下來可以執行的第二個原則，便是採用享受的心態，把難題當成是電玩遊戲般的挑戰，你不妨提醒自己，這就是你大展手腳的好機會，你可以藉此發揮才能，同時也幫助別人，在過程裡，你可以得到更大的成就感。如果你抱著這種想法，你就不容易被困境牽著鼻子走，而能冷靜下來，思考出有利的方案，這絕對比你一直擔心害怕來得好。
〈原則三〉跳脫既定格局創造新選項
至於第三個原則，就是跳出原本的格局，創造出不同的選項，例如美國總統碰到恐怖分子挾持案，除了給贖金和派出特種部隊攻堅，也可以思考，針對敵人的弱點或需求，提供他們需要的資源，就有可能不花一兵一卒，就解決危機。同樣地，你也能在當下的決策情境，想出另一種解決方式，如此一來，你就能跳脫僵局的控制，開拓出新的局面。
只要把握這三個原則，要做出重大決策，就會容易許多，也比較不會有情緒的波動。如此一來，你可以增加歷練，成為一個有能力處理大場面的人才。

引用自由時報 :

http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1159688

他人長處牢記於心

2017-11-22
文／洪金鳳
「不論遇到什麼事，每個人先看到的一定是自己的長處，然後放大別人的短處，別人的優點看不清，自己的缺點掩飾掉，有功攬身上，有過往外推。」這就是人性的弱點，任何再有智慧，年紀再大、人生閱歷再豐富的人，都逃不過這樣與生俱來加諸於身的迷思。

• 圖／達志影像

天生我才必有用 端看主管如何用

我一直記得以前有位主管跟我說過的一件事，他說：「再怎麼難相處，表現再怎麼差強人意的人，都一定有他的長處，什麼樣的部屬，是看主管怎麼用，運用得當，還是可以為企業創造佳績，千萬不要忽略公司裡每一個人的潛力，當用到時，他們發揮的存在價值是難以抹滅的。」主管一席話，讓我存乎心的疑問，頓時有茅塞頓開的感受，也才知道，為什麼有些別人聞之色變的同事，會受到主管重用。

先處理心情 再協調事情

之前與別單位同事公務協調不順利的當下，哀歎別人不配合，情緒無法平復時，我就會想起主管曾說的這番話，往正向方面思考，不看那件事的協調未果面，而是認真想想這位同事平時的表現與工作態度，還有對方待人處事的方式，如果想來都是熱忱的那一面，那麼我們就必須放下心中的排斥與怨懟，好好地再行溝通，協調中有所誤解的，就試著將誤會解開來，這樣爾後的協調與相處才能趨於良性。
以工作三十年的我為例，我都盡量要求自己，要和諧對人，認真做事，經驗老鳥和心態菜鳥相融合，對新進同事溫暖以對，對容易緊張的後進，也要同理待之，消除其恐懼與害怕心情，讓他們能將自己的專才專業發揮在工作上，每位同仁各司己職，凝聚全員團結力，才能為公司的美好未來一起努力。職場成員很多，不可能每個人都跟自己磁場相近，想法一樣，若遇有與自己意見相左的人，也要放下內心的成見，聽聽別人怎麼說，對方提出的方案若有建設性及長處，也能誠摯接受，全面評估再做最後的決定。

曾因過於主觀 導致誤判情勢

任何事情都有正反兩面，有時候我們看到的是有陰影的那一面，就會先入為主打上問號，但當你換個角度再看時，看到的也許就是向陽的那一面，所得結果完全不同。我曾經因為太過主觀與執著的判斷，不聽專業同仁的分析，而誤判情勢，做出讓自己懊悔不已的錯誤決定，後來等到知道真實狀況再回頭時，為時已晚。
後來，我對人對事的決定都不再以主觀觀念行之，而是能多方蒐集資料，詳加比對與分析，事情看多面，聽聽別人怎麼說，凡事對事不對人，和人相處，也要少看短處多看長處，這樣營造出的企業氛圍，才會和諧團結進步，我相信若是人人如此，一定會讓自己職場路途平順與企業未來發展加分的。

引用自由時報 :

http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1153827

〈面試經驗談〉色老闆騷擾驚魂記

2017-11-15
文／C.K.
前陣子，各平面媒體開始探討性騷擾及性侵害的相關議題，間接勾起我的一段可怕的回憶。

• 圖／達志影像

幸得好人相救 順利逃過狼爪
大學畢業後，一直想找貿易相關的工作，除了有機會與外國客戶接觸，還可以增進自已的國際視野。當我收到面試通知時，非常地開心並且答應前往面試。然而，父親認為我初入社會，他也想了解這間公司的工作環境，堅持與我同行，但是我也堅決自行前往，因為我不想被別人戲稱「草莓族」或是「爸寶」。雙方僵持不下的情況下，最後我妥協了，也規定父親只能待在公司門口等。
我的面試時間是下午四點半，依約定時間抵達公司並且被該公司的員工帶到一間會議室，我的面試官是該公司的老闆。他拿出了一篇英文試題要我翻譯，當我在讀試題時，該公司老闆慢慢地把他的椅子滑過來，並且靠著我的身體愈來愈近。當我翻譯完後，我想應該可以回家了! 但是，事實不是我想的這麼單純，該公司老闆開始問：「單身嗎？」、「有男朋友嗎？」等等，比較偏穩私性的問題，讓我覺得不舒服。眼看天色黑了，辦公室的人也都下班了，正當我開始感到不適時，剛好有一位阿姨突然開了門，對著老闆說：「那個小姐的爸爸在外面等很久了」。該公司的老闆突然臉色不悅地說：「面試還帶爸爸來，好了！你可以回去了」。當我前往公司大門時，聽到阿姨像喃喃自語低聲地說：「不要在這裡待太晚。」看到在公司外面等候的父親，讓我的心瞬間感受到溫暖與安全。當下，對於父親在外默默守候及不認識的阿姨能夠適時的救援，讓我充滿感激。
凡事提高警覺 家長陪同也是一招
無論於職場、學校或是在社會各個角落，都有可能會遇到披著羊皮的狼。因此，面對不尋常的人、事、物，我們都應該隨時提高警覺。有上述的經驗後，當我在面試新人時，若有帶家長一同前往，我不會笑他們「媽寶」、「草莓族」。相反地，我會很樂意為他們解說工作性質和企業文化，不僅讓面試者的家長放心，也讓新進員工感到安心並且更快適應工作環境，使得企業內部的員工離職率低，增加穩定度與留下優秀的人才，我想這個策略的成效還不錯喔！

引用自由時報 :

http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1151886

〈職場開麥拉〉自我價值步步提升

2017-11-07
文／周海威
我常說不要追著錢走，而是要讓錢追著你跑，這次想來談談如何讓你的價值往上走？希望這一篇文章可以給各位不同的想法與幫助。

• 圖／顏寧儀

一、邁入職場的第一步，永遠都是從遵守規則開始

每個人都有菜的時候，在一開始什麼都不了解的階段，聽話照做就是一個重要的基本功，很多人會認為規則是一個舊玩意，但各位知道嗎？就算是特斯拉的總裁伊恩‧馬斯克，還是得先學會電學的相關知識，否則他又怎麼可能開創出電動車的市場呢？因此遵守規則，特別是老闆的規則，絕對會讓你以最快的速度成長及進步，聽話照做不代表你沒用，這是一個務實的做法與態度，我也建議新鮮人一定要從這裡開始，如果你連基本規則都不懂，說實在話，沒有人在意你多有創意或能力。

二、從能用變好用，加強自身的工具性及延展性

了解規則後，你要做的就是加強自身的工具性與延展性，什麼叫工具性？就是讓自己好用，針對一個規則你可以做流程改善、可以做概念的發想……你思考的愈多，就代表練習更多次。因此只要你夠勤勞，每一個時間點都是創意出現的機會，你懂的愈多，請問老闆不找你找誰？另一個就是延展性，延展性就是讓自己的耐操指數爆表，我不鼓勵各位去用工作時間來換取老闆關愛的眼神，我的意思是在面對壓力、困難的時候，你要更能堅持、更有動力，這兩個特質，在我顧問工作的時候，最能夠體現，因此第二步就是當老闆的顧問，讓他少不了你。

三、將所學付諸實行，把老闆當對手，並試著超越他

把老闆當對手，不是叫你離開公司去創業之類的，不論是西方還是東方，面對老闆多少都會有奴性，因此老闆說什麼都好，即使不同意，我們也是譙在心中，卻不敢說什麼，所以如果你想要更上一層樓，那麼就把老闆當成對手，當成一個你想要超越的人，這個挑戰目標會激勵你在工作上、在學習上更加專注及更有執行力，各位想一下，在你的生命中，有沒有什麼事情是非做不可的？如果有的話，那種動力的強大各位應該有所感受吧！我從不認為老闆的決定都是正確的，我會想盡各種辦法來找出比老闆更好的方法來工作，我不蓋各位，長此以往下來，不論是想法或做法，真的都會提升不少。但每一間公司都有相同的狀況，那就是越往上位置越少，所以如果你準備好的話，離開就會是一個正確的選擇。

四、做什麼人都好，但請別做愛抱怨的人

你的心態決定你是哪一種人？也決定你現在的環境與未來，我看見很多人每天都在汲汲經營人脈，我想說的是，其實你最大的資源就是你自己，自身的功課如果不做的話，你有再多的機會也是枉然，抱怨永遠都是一件最簡單的事，但這也是殺傷力最強的武器，我可沒見過成天抱怨還能有所成的人啊！

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引用自由時報 :

http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1149700

〈跟時間賽跑〉休假半個月 用半天讓工作就定位

2017-09-19
文／JPM
「Monica很誇張，部門那麼忙，還敢出國玩一週。」同事小楊拉著小芳在辦公室抱怨著。

• 圖／黃士銘

出發前一週，我與Monica吃飯，問她計畫去哪玩，還有工作交接的狀況。她興高采烈說：「我的代理人是小楊，他資深又聰明，交給他安啦！」
一週後，Monica上班的第一天，只見她頭也沒抬起來地猛讀Email。小楊看起來沒打算告訴她過去一週發生什麼事。在還沒回神的情況下，又被主管叫去交辦新的事情。一天下來如無頭蒼蠅般亂飛，能下班時已約莫晚上十點多。
「本來一週沒工作就是會被一次擠壓，這很正常。」Monica以老鳥的姿態分享她這幾年放長假後的經驗。但，真的都是這樣嗎？

長假後復工 還能準下班的訣竅

反觀前陣子帶全家去澳洲玩兩週的Mark，卻在回來上班的第一天準時下班。看著眼前這兩個正反例子，為了日後自己可以安心休長假，似乎應該多跟Mark請教請教。纏著他許久，好不容易才願意說出他的訣竅──
〈Tip 1〉平時與同事建立好互為靠山的默契
Mark最常跟請他代理的同事說：「放假是你應得的權利，別擔心工作啦！包在我身上！」在同事回來上班時，他會主動口頭更新交接事項的狀況。日後Mark放假時，自然也會得到相等的回饋。
〈Tip 2〉復工第一天先去找關鍵人物打招呼聊聊天
Mark在返回工作崗位那天，會提早半小時進公司。主管一到辦公室，就馬上箭步上前，笑著說：「老板，我回來報到了！」主管通常會簡單寒喧，接著說出那些重點事項需要進行。在回座位前，Mark會找代理人打招呼並送上土產，好確保事情不漏接。
〈Tip 3〉放假前寫一份工作清單給自己
大假後一定會需要回神。所以Mark先預想好兩週後要做的工作，逐項列出清單與步驟。回國後只要打開文件，照表操課即可。即使頭腦在慢慢開機，也能持續完成工作。
兩週不在肯定事情很多，但時間有限的情況下，釐清局勢、掌握現況是最優先要做的事，埋頭苦幹企圖表現認真，只會讓人感覺在彌補放假的罪惡感。
「放假是應該的！」與其裝模作樣，怕被人點名，不如表現出大方的態度。接著用最有效率的方式跟上大家的腳步就好了。Mark這麼說時，眼神非常有說服力。聊完後，Mark告訴我，他已經在規劃下一趟的歐洲之旅了。

引用自由時報 :

http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1136605

〈職場內心話〉製作履歷表 掌握「少即是多」原則

2017-09-19
文／ 喬安
俗話說明星靠臉吃飯，農夫靠天吃飯，而求職者靠精裁的履歷得到寶貴面試機會。很多有能力的人因不重視履歷而錯失良機；初為社會新鮮人更應該要看重履歷，履歷是求職者給人的第一印象。
身為一個專業人資招募，每天要看遍不計其數的履歷。在此呼籲撰寫履歷務必力求精簡，兩頁以內最完美。千萬不要把履歷寫得像老太婆的裹腳布一樣又臭又長，只因為害怕自己經歷不夠豐富，硬是塞了些充場面的資訊反而不得人緣。
原因在於招募主管要從上千封履歷挑出適合面試的人，再從面試者中選出適合職務的人，伯樂要在茫茫人海中找到千里馬靠的是效率，而要達到有效率的招募，看履歷時一定是先看履歷中有沒有提到職位所需的關鍵字，如學歷背景、工作經驗、個人特質，如有符合才繼續細讀進而評估應試的可能性。因此哪怕你只在相關領域中待過一年都比無相關經驗的人都來的優勢，把核心職務內容寫清楚就好，不須洋洋灑灑列了一堆卻無法凸顯優勢的例行公事。再者，懂得將履歷精簡呈現的人，也能看出日後是否有資料彙整的組織能力。
一張好的履歷表能讓資方感受到求職者對自己的尊重與自信。如果連你都不看重自己的履歷，那招募主管又怎麼願意花時間看你的故事呢？快動手更新你的履歷吧，祝福各位都能被心儀的公司邀請參加面試！

引用自由時報 :

http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1136604

〈職場心情筆記〉反抗欺凌 藉虎威嚇退狼逼

2017-10-03
文／夜月
華人世界總是被傳遞忍與服從的思維，自小服從師長，出了社會服從前輩，不懂得反抗，直到被壓得喘不過氣。
在課上我最菜的，起初不諳世事，前輩說什麼便是什麼，說左不敢往右，一次兩次之後，課上一個前輩軟土深掘，明明是自己分內的事情卻一直丟給我，自己卻早早下班，甚至趾高氣揚催逼我報告，更在眾人面前不留情地罵我。一次我忍，兩次我受，久而久之自己的事情做不完，前輩拗我的事情也忙不過來，壓力大到鬼剃頭。
直到一次副理交派一件極為緊急的事情，已經忙得焦頭爛額，前輩仍不斷將事情丟給我，一日往常大聲斥責我速度太慢。「前輩你的事情這麼緊急，麻煩去跟老闆說你的事情比他還要緊急，我立刻幫你做。」當面堵住了那前輩的嘴，在場其他前輩都傻眼，乖乖牌的我竟會當面回嘴。只見那前輩立刻住嘴，默默做起了他的週報。
那刻起才發現狼還是怕虎，且愈是沒能力的狼愈怕虎。
後來因為專案做得還不錯，副理漸漸將其他專案讓我負責，同時，我也請副理將信件寄給全課，讓那前輩知道我在做副理的專案。每當那前輩又想拗我時，便將副理搬了出來，即便我已經將副理的專案做完，依然如此，他也只能恨我恨得牙癢癢，無可奈何。
職場被人欺，反抗是一定要的，當然不是要惹事，而是盡力做好分內的事，懂得為公司打拚，為自己打拚，而非為他人打拚。

引用自由時報 :

http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1140353

〈有話職說〉提案時，三個方案剛剛好

2017-09-04
文／洪雪珍（yes123求職網／資深副總）
在向客戶提案時，一般人都會在想破頭之後，提出一個自認完美無瑕、在這世界上再也沒有第二個更好的方案，可是結果呢？多數一槍斃命，被嫌棄到一無是處。

• 圖／黃寶緯（浮游人）

明明在公司內部挑燈夜戰多日後，大家一致確定這是絕佳方案，最後卻落到這樣的下場，讓人不禁起疑，難道客戶是來自另一個星球？
錯，問題不在於內容，而是在於只提出「一個方案」！

一個不行，二個也不埋單

只提一個方案，是提案的大忌，表示已經幫客戶做決定，客戶連挑三揀四的空間都沒有，那麼花錢不能當大爺，還有什麼樂趣呢？請記得，做客戶最爽的地方就是說這不好、挑那不好，這是至高無上的權力，絕對不能被剝奪。
因此，提案的成功關鍵，除了內容之外，還要把「決定權」交還給客戶。
提一個不行，提兩個如何？還是不行！因為客戶只能二擇一，對一個say yes，對另一個say no，像是在用一把槍抵著他的腦袋，感覺很差，就會逼出他的槓子頭脾氣，跟你對著幹，結果是一個也不要。

四個多到記不起來

所以，提三個方案，恰恰好！一個是他不想要的，一個是他很想要的，一個是他買得起的，在心裡剛剛好演一齣精巧的小劇場，內心每一個小角色都可以輪番上陣過足戲癮，所有的焦慮不安都受到撫平，也就不會再採取對立。我們常說「貨比三家」就是這個道理。
至於提四個以上的方案就太多了，令人暈頭轉向，好像在考驗客戶的智商，他當然不高興，認為你不夠盡職，未在事前做好篩選，把好的壞的全部倒給他，要他在一堆垃圾裡幫你找出鑽石，一氣之下，便會一個都不挑。

順序排錯，照樣砸鍋

提三個方案之後，下一個重要步驟是排列順序，也是影響成敗的關鍵。請謹守「接近原則」，最想賣給客戶的方案是重頭大戲，要放在壓軸，讓他印象深刻，也不易忘懷。即使後來因為買不起而沒有選擇它，客戶也會認為是他們的口袋不深，而不是你提不出好案子──
第一個方案，是最便宜的案子，可以提供的內容最少。
第二個方案，是價錢其次的案子，提供的內容多一些。
第三個方案，是價錢最高的案子，內容好到錯過會遺憾一輩子。

三是永遠的幸運數字

多數的客戶會嫌棄第一個案子、嚮往第三個案子，最後買下第二個案子。但是沒買到第三個案子，心裡會有洞，需要彌補，都會再要一些葱呀蒜的，即使可以給，也不能當場馬上答應，而是要說：「這是公司政策，從來沒有客戶有過這麼破例的優惠，必須回去問老闆看看。」
除了客戶之外，向老闆或主管提意見時，遵守「無三不成禮」的原則，是讓他們埋單的訣竅之一。

引用台灣大地文教基金會:

http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1132491

〈上班族創業〉助人會好額

2017-08-22
文．攝影／黃柏軒
青創基地的週三晚上，台下坐滿各種年紀的創業者，摩拳擦掌聽著創業相關的財務、會計、稅務知識，抄筆記、錄音，深怕聽漏了哪個重點。台上的講師瘦瘦小小，笑起來像青澀高中生，突然話鋒一轉，嚴厲起來：「說句真心話，我勸大家沒事不要亂創業！」台下眾人笑開，心有戚戚焉。

• 利用自己的資源，高希強為幫助新創公司而創業。

冷門課程的熱門講師

「會計這門學科很冷門，即使是免費課程，也不一定有人要來！」受訪日，曬得黑黑的希強依舊穿著全套西裝，兢兢業業的他回憶，一開始的免費課程，其實只是自家客廳裡，三五個創業的朋友在聽他講課，但他持續做了一年，愈來愈了解創業者常會遇到的問題與心結。一年後的現在，已是青創基地、商務中心的熱門講師，場場爆滿，教過的學生已有五、六百人，接下來一年已安排二、三十場講座。
身為一位會計師，希強常遇到缺乏會計知識就借錢砸錢做生意的案子，「七十幾個來找我幫忙開設公司的人，四十幾家是新創，大概十五到二十家根本沒有想清楚，我都會直接算給他們聽哪裡行不通，然後請他們準備好再來，不然錢借一次容易，第二次就難了。」不但把送上門的錢往外推，他還利用工作之餘的時間創立一個免費教育平台，找場地、做講義、以簡明的方式幫創業者講解財會知識，課後幫人解答疑難雜症，分文不取。這樣要怎麼獲利？原來，「助人」，正是這個很會算的會計師的成功祕訣。

準人生勝利組的奮鬥

在雙親開設的會計師事務所中長大，希強很小就確定未來要當會計師繼承家業，看似準人生勝利組，然而，他也很早就感受到靠父母庇蔭的壓力，「繼承家業雖然資源比人多，但別人會覺得你做得起來是完全應該，做不好就是了尾仔囝。」很早就明白掌握業務才算真正當老闆，因此畢業後，他便叛逆地踏入保險業，跟老前輩們一起學跑業務，挑戰最困難的業務工作，曾經因為不適應工作模式，壓力大到躲在廁所哭。
「有人會酸說你會計師不當幹嘛做這個，但他們不知道的是，我也曾經在飲料店打過工，也跟人家在路邊發過面紙，在街上站一天都被當空氣，那時很沮喪時也會忍不住想說我家裡也不差，為什麼要在這裡發東西……那時就深刻體會到，就算是免費，人家也不一定會理你，理解了被拒絕的痛苦，因此當我進入保險業，很快就決定要學習放下身段，為對方著想。很奇怪，當我真的努力幫對方想，而不只是想幫自己多賺一點，生意反而容易談成。」他善用自己的會計知識，誠實分析手上產品的優劣，好壞都坦白，反而深得客戶信任。他發現說真話、真心助人，反而容易達到自己的目標，也成了他創立教育平台的契機。

獲利前先讓利的成功法則

「開課，當然是希望可以創造客人，然而，從學生變客戶的比例不到百分之一，家裡一開始質疑我白費功夫，怎麼生意還沒談成，這些客戶就一堆問題，他們以前從來不會需要處理這麼多事，不懂為何我不照他們以前的模式走就好。」然而，他相信自己的想法，繼續開課、回答問題，漸漸地從一個月增加一家客戶，到現在一年增加了七十幾家，雙親的問候語也從「不要一直往外跑」變成「不要太累了」。
「身邊創業的人不少，有基本會計知識的人卻不多，因此連怎麼賠錢的都搞不懂。」他笑著說，最常對創業者說的就是「不要急」。「有人連續兩、三年不斷打電話來要我幫他設立公司，但模式行不通，我就連續打槍他兩、三年。看起來好像很冷酷，但他每次提出的模式都比上一次健全，從數字上就看得見未來的生存機率一直提高，我就覺得自己做的事有價值。我相信持續做自己覺得對的事，想要的結果才有可能會發生！」
高希強小檔案：Sussex University管理與創業系碩士，曾擔任保險業務，現任會計師，2015年創立免費開課為主的教學平台，主要輔導新創公司財務、會計、稅務知識。

引用自由時報 :

http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1129029