別人家管孩子，到底該不該插手？如果看不下去，該怎麼化解這場親子衝突，也是需要點智慧的……
〈別硬碰硬〉關懷取代指責 了解原因
文／原野花朵（嘉義縣）圖／王孟婷
圖／王孟婷
突然，人群中鑽出一位女子奮力抓住女孩，不由分說左右各甩了一巴掌。霎時，女孩摀著雙頰大聲哭喊：「媽媽。」猛然間又是一手揮打過去。一旁的我，一個箭步趕緊把女孩摟在身邊，哭泣中的女孩，抬頭側著身子抱緊我，冷不防又是一記清脆巴掌聲。此時，我用雙手把她緊緊環抱著，面對盛怒如猛獸般的人，內心更是忐忑不安，我帶著顫抖又輕柔的聲音對她說：「這位媽媽，妳怎麼了？」
當她抬起頭來，憤怒眼神不見了，取而代之的是有一種被關懷的神情。她緩慢無奈訴說孩子前幾天在菜市場走失，今天再次不見，她心急如焚四處尋找；當她看到孩子嘻笑著，內心由焦慮轉為憤怒，一把無名火熊熊燃燒；我理解、同理她為人母的心情，摸摸孩子的臉頰，告訴她外出時一定要牽著媽媽的手才可以。
目送她們母女相擁離去的背影，我大大地鬆了一口氣。
〈別火上添油〉路人眼光 反成家長壓力
文／Aenbie （新北市）許多人都曾在公共場所中遇過家長對孩童咆哮的場景，最常見的便是孩子想要購買想要的物品，遭到父母拒絕後，遂在賣場裡大哭大鬧的景況。父母面對「不聽話」的孩子，同時受到路人的關注與側目，雙重的壓力下感到既緊張又困窘，只能直覺性地命令孩子立刻閉嘴，甚至將他們丟在原地以製造恐懼，進而達到威嚇的目的。
然而，我相信這並非家長的本意，因為沒有任何一對父母會捨得怒吼自己的寶貝，大多是受到外在環境的壓力，因此做為路人，我們並非要在街道上與家長曉以大義，更非教導如何管教孩童；我們要做的，其實是減緩父母的壓力，不再用冷漠的眼神、不耐煩的態度看待他們，反而主動上前閒聊或給予孩子稱讚（轉移孩子的注意力），解除父母的窘境，將一切的怒氣化為談笑風生，社會自然溫暖祥和。
〈四兩撥千金〉家長怎麼做 孩子怎麼學
文／張琴（基隆市）她帶著一個讀中班和一個沒斷奶的奶娃兒來醫院照顧她住院的婆婆，卻是個大嗓門的低頭族，滑起手機來六親不認。
那天早上，她只顧著滑手機，連醫生來查房，她也沒停。等醫生走後，她婆婆發現大孫子不見了，她頭也沒抬只大聲叫著兒子的名字，聲音之大，一下子調皮蛋就跑進病房了。只是，還來不及坐下，「啪」的一聲，小臉立刻出現五爪印。被打的沒哭，沒挨打的可能是餓了，在一旁開始嚎啕。她起身要拉簾子餵奶，大兒子一個箭步跑過去一巴掌朝弟弟臉上打了下去，整個病房立刻熱鬧起來。
這樣的不當管教這兩天來不斷上演。第二床的王小姐好整以暇對她說：「孩子真的不會是偷生的，連打弟弟的手勢都和妳一模一樣，請問妳是怎麼教的啊？」王小姐的話讓她紅了臉，也把她的不當管教徹底KO。因為，一直到她婆婆出院，我們再也沒聽到她的大嗓門和打孩子的聲音。
孩子就是一張白紙，也是一塊吸水海棉，「不當管教」不用教他都能自行吸收，孩子每天默默複製家長的壞榜樣。
〈愈罵愈哭〉轉移注意力 小貼紙派上用場
文 ／劉穎芝（桃園市）幾年前我還是個住宿生，有次搭火車返家，一旁傳來尖銳哭聲，一個5歲左右的孩子在月台上嚎啕大哭，引來旁人側目。
男孩一手拿著玩具車體，另一手拿著斷開的玩具車門，哭得臉紅成一團，原來剛才他跑太快跌跤，膝蓋破皮，汽車也摔壞了，一旁的父母既心疼又生氣，更不知如何安撫。
「哭哭哭，大家都在看你笑話了！」「男生還這麼愛哭，再哭，把你丟在這裡！」一聽父母這麼說，孩子哭得更大聲，父母臉也更綠。
旁邊一位阿姨起身走過去，從包包裡掏出一張貼紙。「弟弟，來來來，不哭，這個送你。」一方面對父母說：「沒事就好啦，要不要給他洗一下？」那對父母一面道謝，一面顯得很不好意思。
我想起小時候長輩越喝斥不要哭，反而越停不下來，有時候孩子心裡懊悔，會藉由哭泣表現，這時用刻板負面言語是無效的。試著轉移注意力，哪怕是一張貼紙，等孩子情緒穩定，有辦法好好聽大人說話時，再來檢討也不遲。
〈顧及雙方感受〉先同理大人 再安撫孩童
文／Abby（台北市）我的父母堅信「不打不成器」的硬道理，從不吝惜當眾打罵小孩，甚至以此昭示自己善盡管教之責。
成年後有了自己的小孩，我堅決不再依循上一代的方式，盡量避免在公開場合教訓孩童。
不過小孩鬧起脾氣來真的會把人逼到抓狂，特別是在公眾場合哭鬧不休，還有面子要顧的大人，情緒若稍微控制不佳，很容易一秒變身怪獸父母，做出失去理智的行為。
情緒這種東西是會互相傳染的，大人不理性的言行，多半是被失控的孩子引爆，想介入這種瀰漫負面情緒的場合，最好要顧及雙方的感受，對大人我通常會用「小孩就是□□□……我家這個也是。」然後別忘了對一臉委屈的孩童說：「別哭，阿姨跟你說，前面有個很好玩的□□□……」或是拿出鑰匙圈，直接變個小把戲，轉移孩童的注意力，總之，安撫大人的同時，也別忘了一旁哭鬧的小孩，若能把失控情緒的源頭穩定下來，場面就會緩和許多。
引用自由電子報 :
http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1014276
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